Support après-vente et pièces de rechange pour appareils de forage

L'acheteur juge un appareil par sa disponibilité, et cette disponibilité dépend d'un comptoir pièces qui répond avant que l'appareil ne s'immobilise. HuBei SJ gère la boucle complète : demande, proposition de configuration, livraison usine, accompagnement au montage et historique de service permanent pour chaque unité exportée.

Parc de support en cinq étapes Réponse technique sous 48 h Pièces adaptées au modèle Logistique d'export mondiale

De la première demande au support permanent

Cycle de support : de la demande au support permanentComment un appareil traverse configuration, QC, livraison et support terrain1 · CONFIGURATIONRevue données de puitsAppareil + entraînement associésDevis émis2 · FABRICATION & QCFabricationContrôles ISO 9001 / HSECertificats d'essai3 · LIVRAISONEmballage exportLogistique portuaireDossier documentaire4 · SUPPORT TERRAINMise en serviceApprovisionnement piècesLigne d'assistance techniqueChaque étape conserve la même page appareil et les mêmes caractéristiques pour la traçabilité — demandez les documents à tout moment.

Chaque demande traverse les mêmes cinq étapes, afin que l'équipe sur site sache toujours qui possède l'action suivante.

1. Demande et revue des besoins

Indiquez le modèle, le numéro de série, le code défaut ou le plan d'usure. Les ingénieurs confirment si la demande relève de la garantie, d'une pièce d'usure, d'une mise à niveau terrain ou d'une mise en service avant tout devis.

2. Proposition et configuration

Nous renvoyons une liste de pièces ou un plan de support avec prix unitaires, délai et codes HS sous 48 h ouvrées, avec alternatives si la pièce d'origine est remplacée.

3. Livraison et emballage

Unités et pièces sont caissées pour la mer ou l'air, avec barrière anti-humidité et calage mousse pour les sections de mât peintes et les composants rotatifs de précision.

4. Accompagnement au montage

Un appel visio ou un technicien sur site supervise le montage, l'alignement et le premier passage d'outil, et la checklist de mise en service est signée par l'équipe avant clôture du projet.

5. Historique permanent

Chaque machine porte un dossier série : état de garantie, pièces consommées, dates d'étalonnage. La commande suivante est expédiée sans reposer les mêmes questions.

Engagements de délai de réponse

Première réponse sous 24 h ouvrées ; devis ingénierie sous 48 h ; pièces en stock expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés ; diagnostic d'urgence à distance en visio pendant les heures ouvrées.

Pièces de rechange et documents de caractéristiques

Pour chaque modèle expédié, nous conservons la nomenclature, la liste des pièces d'usure et le document technique, afin que les pièces de rechange d'appareil de forage et de workover soient appariées au numéro de série. Indiquez-le et nous identifions le bon kit de joints, disque de frein, flexible ou chemise de pompe à boue, avec une réponse sous 48 h ouvrées.

Les documents de référence que nous détenons couvrent les caractéristiques des appareils GXY-44, ST-R800, ZDX-1500L, ZDX-G2000, ZJ40DB, ZJ50DB, XD-15DT, ZJ40DBT, XSC30-1200, YJ350, YMC-1500 et XJ1200. Lorsqu'un composant usé n'apparaît plus sur le plan catalogue, notre atelier rétro-conçoit la pièce à partir du dossier numéro de série et expédie un échantillon de première pièce à faire ajuster par l'équipe avant la commande de lot.

Support terrain et mise en service

Quand l'appel visio ne suffit pas, un technicien se rend sur le puits. Visa, vols et logistique de site sont planifiés avant le départ, afin que l'équipe attende l'appareil et non l'inverse.

  • Équipes de mise en servicesupervisent sur site le montage, l'alignement, le premier passage d'outil et la réception.
  • Diagnostic à distancelit la télémétrie de la cabine de commande en visio et cible le défaut avant tout déplacement de pièces.
  • Formation opérateurscouvre le treuil, la tête d'entraînement ou la table rotative, la pompe à boue et les systèmes de sécurité pour les équipes locales.
  • Revue de garantieest ouverte sur le dossier série, les pièces d'usure étant distinguées des défauts de fabrication dans un même rapport.

Livraison mondiale et logistique d'export

En tant que fabricant chinois d'appareils de forage avec son propre bureau de documentation export, HuBei SJ agit pour les sociétés de projets et contractors de forage d'Asie, d'Afrique, du Moyen-Orient, de la CEI et d'Asie du Sud-Est ; la ligne fabricant OEM couvre la livrée peinte, la langue des instruments et les normes électriques locales.

Les acheteurs novices en import bénéficient du guide de certification API de l'appareil joint au dossier projet, du jeu documentaire de dédouanement — facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine et connaissement — et d'une note courte sur les exigences d'export du pays de destination. L'inspection à la porte de l'usine et le bourrage du conteneur sont photographiés avant l'appareillage du navire, et le même jeu de photos suit l'unité jusqu'au déchargement.

Check-list avant expédition

  • Inspection portephotos du derrick, du treuil et de la cabine de commande
  • Liste de colisageappariée aux numéros et scellés du conteneur
  • Jeu documentairefacture, origine, connaissement, certificats de référence API
  • Tampon pièces d'usurekit conseillé pour le premier puits
  • Contactingénieur nommé pour la traversée et l'arrivée

FAQ support

Quel est le délai de réponse à une demande de pièces de rechange ?

Première réponse sous 24 h ouvrées, devis ingénierie sous 48 h, pièces en stock expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, avec diagnostic d'urgence à distance en visio pendant les heures ouvrées.

Pour quels modèles conservez-vous les documents de caractéristiques ?

Lignes AC VFD terrestre, SCR DC, mécanique, monté sur camion, sur remorque, modulaire sur skid, workover et offshore. Indiquez le numéro de série pour sortir la nomenclature exacte.

Envoyez-vous des techniciens sur le site de forage ?

Oui, d'abord en visio, puis sur site lorsque la mise en service ou un événement de garantie l'exige ; visa et logistique sont planifiés au calendrier.

Quels documents d'export accompagnent une commande d'appareil ?

Facture commerciale, liste de colisage, certificat d'origine, connaissement, certificats de référence API et le jeu de photos d'inspection usine.

Demander un devis pour appareils et pièces de rechange

Indiquez le type d'appareil, la profondeur et la charge au crochet souhaitées, ainsi que le pays du projet et les conditions du site ; nos ingénieurs répondent sous 24 h ouvrées.

Ouvrir un ticket de support

Indiquez le modèle, le numéro de série et la description de la pièce ou du défaut ; le service commercial technique répond sous 24 h ouvrées.